• FCA Bank Group
  • Aktualności
  • O nas
    • O nas
    • O nas
    • Aktualności
      • Kredyt od 0% na pierwszym miejscu w rankingu Totalmoney.pl!
      • Nowe Abarth 595 Scorpioneoro i Abarth 595 Monster Energy Yamaha –w ofercie FCA Bank i Leasys!
      • Oferta „Kredyt od 0%” na podium!
      • FCA Bank i Leasys – spółkami digitalowymi!
      • Leasing od 100% – wśród najlepszych produktów dla MSP 2020
      • Skorzystaj z Jesiennych ofert FCA Bank i Leasys!
      • FCA Bank i Leasys - pionierzy mobilności 360 stopni
      • Customer Portal myFCABank dostępny w Google Play i Apple Store!
      • Noc cudów w salonach FCA
      • Wniosek o odroczenie płatności rat leasingowych
      • Jesteśmy dla Ciebie - Wiadomość do klientów FCA Bank S.p.A S.A. Oddział w Polsce
      • Jesteśmy dla Ciebie - Wiadomość do klientów Leasys Polska
      • FCA Bank & Leasys podczas Geneva Motorshow 2020
      • Połączenie transgraniczne FCA-Group Bank Polska S.A. z FCA Bank S.p.A.
      • Zmiana nazwy spółki
      • My FCA Bank!
      • Połączenie FCA-Group Bank Polska S.A. z FCA Bank S.p.A.
      • Nowe partnerstwo strategiczne z Harley Davidson Financial Services
      • Nowe Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
      • Aston Martin i FCA Bank SPA ogłasza nowe partnerstwo europejskie
      • Najnowsza oferta finansowa
      • Wielka wyprzedaż samochodów z rocznika 2018 w Salonach Fiata, Jeepa, Alfy Romeo i Abartha
      • Szkolenia sieci dealerskiej
      • Konwencja dealerska
      • Kredyt Prawdziwe 0%!
      • FCA-Group Bank Polska S.A. i FCA Leasing Polska Sp. z o.o. nowymi partnerami sieci sprzedaży Harley Davidson w Polsce.
      • FCA Bank i Aston Martin zaprazsa na ROAD TO WROCŁAW
      • E-faktury w FCA Leasing!
      • Dealerzy FCA blisko swoich Klientów: wybierz wymarzony samochód, pozostając w domu
      • Faktury już dostępne w Customer Portal dla klientów leasingowych
      • Kup dziś zapłać później!
      • Fiat 500 i Panda Hybrid z pakietem ochronnym D-Fence
      • Nowy Jeep Renegade 4xe i Compass 4xe już w ofercie FCA Bank i Leasys!
      • Samochód na Święta?
      • Podpis cyfrowy w FCA Bank i Leasys
      • FCA BANK I LEASYS DIGITAL DAYS
  • Polityka informacyjna
    • Polityka informacyjna
    • Polityka informacyjna
    • Dane spółki
    • Grupa FCA
    • Połączenie FCA-Group Bank Polska S.A. z FCA Bank S.p.A.
    • Władze firmy
    • Polityka informacyjna
    • Dane osobowe
    • Dokumenty do pobrania
    • Nota prawna
  • Kariera
  • Kontakt
    • Kontakt
    • Portal klienta bankowego
    • Portal klienta leasingowego
    • Formularz kontaktowy
    • Najczęstsze pytania - FCA Bank
    • Najczęstsze pytania - Leasys
  • Formularz kontaktowy
  • My FCA Bank
  • Aktualności
  • O nas
    • O nas
    • O nas
    • Aktualności
      • Kredyt od 0% na pierwszym miejscu w rankingu Totalmoney.pl!
      • Nowe Abarth 595 Scorpioneoro i Abarth 595 Monster Energy Yamaha –w ofercie FCA Bank i Leasys!
      • Oferta „Kredyt od 0%” na podium!
      • FCA Bank i Leasys – spółkami digitalowymi!
      • Leasing od 100% – wśród najlepszych produktów dla MSP 2020
      • Skorzystaj z Jesiennych ofert FCA Bank i Leasys!
      • FCA Bank i Leasys - pionierzy mobilności 360 stopni
      • Customer Portal myFCABank dostępny w Google Play i Apple Store!
      • Noc cudów w salonach FCA
      • Wniosek o odroczenie płatności rat leasingowych
      • Jesteśmy dla Ciebie - Wiadomość do klientów FCA Bank S.p.A S.A. Oddział w Polsce
      • Jesteśmy dla Ciebie - Wiadomość do klientów Leasys Polska
      • FCA Bank & Leasys podczas Geneva Motorshow 2020
      • Połączenie transgraniczne FCA-Group Bank Polska S.A. z FCA Bank S.p.A.
      • Zmiana nazwy spółki
      • My FCA Bank!
      • Połączenie FCA-Group Bank Polska S.A. z FCA Bank S.p.A.
      • Nowe partnerstwo strategiczne z Harley Davidson Financial Services
      • Nowe Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego
      • Aston Martin i FCA Bank SPA ogłasza nowe partnerstwo europejskie
      • Najnowsza oferta finansowa
      • Wielka wyprzedaż samochodów z rocznika 2018 w Salonach Fiata, Jeepa, Alfy Romeo i Abartha
      • Szkolenia sieci dealerskiej
      • Konwencja dealerska
      • Kredyt Prawdziwe 0%!
      • FCA-Group Bank Polska S.A. i FCA Leasing Polska Sp. z o.o. nowymi partnerami sieci sprzedaży Harley Davidson w Polsce.
      • FCA Bank i Aston Martin zaprazsa na ROAD TO WROCŁAW
      • E-faktury w FCA Leasing!
      • Dealerzy FCA blisko swoich Klientów: wybierz wymarzony samochód, pozostając w domu
      • Faktury już dostępne w Customer Portal dla klientów leasingowych
      • Kup dziś zapłać później!
      • Fiat 500 i Panda Hybrid z pakietem ochronnym D-Fence
      • Nowy Jeep Renegade 4xe i Compass 4xe już w ofercie FCA Bank i Leasys!
      • Samochód na Święta?
      • Podpis cyfrowy w FCA Bank i Leasys
      • FCA BANK I LEASYS DIGITAL DAYS
  • Polityka informacyjna
    • Polityka informacyjna
    • Polityka informacyjna
    • Dane spółki
    • Grupa FCA
    • Połączenie FCA-Group Bank Polska S.A. z FCA Bank S.p.A.
    • Władze firmy
    • Polityka informacyjna
    • Dane osobowe
    • Dokumenty do pobrania
    • Nota prawna
  • Kariera
  • Kontakt
    • Kontakt
    • Portal klienta bankowego
    • Portal klienta leasingowego
    • Formularz kontaktowy
    • Najczęstsze pytania - FCA Bank
    • Najczęstsze pytania - Leasys
  • Formularz kontaktowy
  • My FCA Bank

  • Digital Days
  • Kredyt
    • Kredyt
    • Kredyt
    • Kredyt samochodowy
    • Ubezpieczenia i usługi
    • Finansowanie dealerów
  • Leasing
    • Leasing
    • Leasing
    • Oferta leasingowa
    • Ubezpieczenia i usługi
    • Oddziały leasingowe
    • Samochody poleasingowe
  • Ubezpieczenia i usługi
    • Ubezpieczenia i usługi
    • Ubezpieczenia i usługi
    • Ubezpieczenie Spłaty Kredytu „Bezpieczny Kredyt”
    • GAP
    • Przedłużona Gwarancja - Samochody używane
    • Usługi Wydłużonej Gwarancji MOPAR® Vehicle Protection (Kredyt)
    • Ubezpieczenie Straty Finansowej - GAP
    • Ubezpieczenie Spłaty zadłużenia "Bezpieczny Leasing"
    • Usługi Wydłużonej Gwarancji MOPAR® Vehicle Protection (Leasing)
  • Promocje
  • KALKULACJA
  • Digital Days
  • Kredyt
    • Kredyt
    • Kredyt
    • Kredyt samochodowy
    • Ubezpieczenia i usługi
    • Finansowanie dealerów
  • Leasing
    • Leasing
    • Leasing
    • Oferta leasingowa
    • Ubezpieczenia i usługi
    • Oddziały leasingowe
    • Samochody poleasingowe
  • Ubezpieczenia i usługi
    • Ubezpieczenia i usługi
    • Ubezpieczenia i usługi
    • Ubezpieczenie Spłaty Kredytu „Bezpieczny Kredyt”
    • GAP
    • Przedłużona Gwarancja - Samochody używane
    • Usługi Wydłużonej Gwarancji MOPAR® Vehicle Protection (Kredyt)
    • Ubezpieczenie Straty Finansowej - GAP
    • Ubezpieczenie Spłaty zadłużenia "Bezpieczny Leasing"
    • Usługi Wydłużonej Gwarancji MOPAR® Vehicle Protection (Leasing)
  • Promocje
  • KALKULACJA
Wpisz szukane słowo i zatwierdź klawiszem Enter lub wciśnij Escape (Esc) aby zamknąć okno.
  • Kontakt
  • Portal klienta bankowego
  • Portal klienta leasingowego
  • Formularz kontaktowy
  • Najczęstsze pytania - FCA Bank
  • Najczęstsze pytania - Leasys
  • Jesteś tutaj:  
  • Start
  • Kontakt
  • Najczęstsze pytania - Leasys

Najczęstsze pytania - Leasys

Obsługa Klienta Leasingowego

 

  • Kto jest właścicielem przedmiotu leasingu?
  • Gdzie i jak zdefiniowana jest Umowa Leasingu?
  • W jaki sposób Leasing dokonuje rozpatrzenia reklamacji?
  • Jak przebiega proces terminowego zakończenia umowy leasingu?
  • Jak przebiega proces przedterminowej spłaty leasingu operacyjnego?
  • W jaki sposób należy informować Finansującego o zmianie danych?
  • Czy możliwa jest zmiana terminu płatności rat leasingowych w trakcie trwania umowy?
  • Co należy zrobić w przypadku śmierci Leasingobiorcy?
  • Co należy zrobić w przypadku zmiany formy prawnej Leasingobiorcy?
  • Jak przebiega proces cesji umowy leasingu?
  • Co należy zrobić w przypadku szkody na przedmiocie leasingu?
  • Co należy zrobić w przypadku konieczności dokonania zmian w dowodzie rejestracyjnym ?
  • Ubezpieczenie komunikacyjne Przedmiotu leasingu.

 

Kto jest właścicielem przedmiotu leasingu?

 

Właścicielem przedmiotu leasingu przez cały okres trwania umowy jest zawsze Finansujący (Leasingodawca). Po zakończeniu umowy leasingu Korzystający ma prawo nabycia przedmiotu za atrakcyjną cenę równą wartości końcowej, określonej w umowie.

 

Gdzie i jak zdefiniowana jest Umowa Leasingu?

 
Zgodnie z art. 7091 Kodeksu cywilnego przez umowę leasingu Finansujący zobowiązuje się, w zakresie działalności swego przedsiębiorstwa, nabyć rzecz od oznaczonego zbywcy na warunkach określonych w tej umowie i oddać tę rzecz Korzystającemu do używania albo używania i pobierania pożytków przez czas oznaczony, a Korzystający zobowiązuje się zapłacić Finansującemu w uzgodnionych ratach wynagrodzenie pieniężne, równe co najmniej cenie lub wynagrodzeniu z tytułu nabycia rzeczy przez finansującego.

 

W jaki sposób Leasing dokonuje rozpatrzenia reklamacji?

 
W przypadku Korzystającego, będącego osoba fizyczną (indywidualna działalność gospodarcza lub spółka cywilna), zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez Finansującego (reklamacje) mogą być składane przez Korzystającego na piśmie lub osobiście pod adresem siedziby Finansującego zamieszczonym w komparycji Umowy (lub w przypadku zmiany siedziby pod każdorazowym adresem siedziby Finansującego), a także pocztą elektroniczną na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. (skan pisma z własnoręcznym podpisem Leasingobiorcy). Odpowiedź na reklamację Finansujący przekazuje Korzystającemu na piśmie w terminie 30 dni od złożenia reklamacji. W skomplikowanych przypadkach termin rozpatrzenia reklamacji może zostać przedłużony do 60 dni, o czym Finansujący informuje Korzystającego. Rzecznik Finansowy (www.rf.gov.pl) jest również podmiotem upoważnionym do prowadzenia pozasądowego postępowania spornego na wniosek Korzystającego, w rozumieniu ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

 

Jak przebiega proces terminowego zakończenia umowy leasingu?

 

Po uregulowaniu należności wynikających z harmonogramu opłat następuje wykup przedmiotu leasingu. Kwota wykupu jest ustalona w umowie leasingu. Na 30 dni przed końcem umowy wysyłana jest Deklaracja Wykupu pocztą tradycyjną. Warunkiem wysłania Deklaracji Wykupu jest brak zaległości na koncie Korzystającego. Leasingobiorca zobowiązany jest do uzupełnienia i  odesłania do Leasys Polska Deklaracji Wykupu, na jej podstawie powinien również uiścić wartość wykupu. Po uregulowaniu przez Korzystającego wszelkich należności Finansujący zobowiązany jest do wystawienia faktury sprzedaży. Faktura sprzedaży łącznie z dokumentami pojazdu zostanie wysłana do Korzystającego w sposób wskazany w Deklaracji Wykupu.

Zgodnie z umową leasingu operacyjnego wykup pojazdu nie jest obowiązkowy. W przypadku rezygnacji z wykupu pojazdu prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta dostępnym pod numerem 22-607-49-39 lub pod adresem Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..

 

Jak przebiega proces przedterminowej spłaty leasingu operacyjnego?

 
Wcześniejszy wykup Przedmiotu Leasingu może nastąpić po upływie pełnych 24 miesięcy liczonych od daty zawarcia umowy.
Korzystający powinien:
1. Wystąpić w formie pisemnej/elektronicznej o sporządzenie kalkulacji wcześniejszego zakończenia umowy. Warunkiem sporządzania kalkulacji jest brak zaległości na koncie Korzystającego. Wniosek powinien zawierać:
• dane klienta
• numer umowy leasingu
• podpis osoby upoważnionej oraz pieczątkę firmy
2. Po otrzymaniu Deklaracji Wykupu Korzystający zobowiązany jest do uzupełnienia i odesłania do Leasys Polska Deklaracji Wykupu, na jej podstawie powinien również uiścić wartość wykupu.

Obowiązki Finansującego:
1. Finansujący zobowiązany jest do przedstawienia kalkulacji w terminie 14 dni od otrzymania wniosku.
2. Po uregulowaniu przez Korzystającego wszelkich należności Finansujący zobowiązany jest do wystawienia faktury sprzedaży.
3. Faktura sprzedaży łącznie z dokumentami pojazdu zostaną wysłane do Korzystającego w sposób wskazany w Deklaracji Wykupu.

 

W jaki sposób należy informować Finansującego o zmianie danych?

 
Każda zmiana dotycząca firmy Leasingobiorcy (np. adresu siedziby, adresu korespondencyjnego, nazwy, NIP, REGON itp.) wymaga pisemnego powiadomienia Finansującego. Informacja o zmianie danych może być dokonana m. in. telefaksem lub pocztą elektroniczną, a następnie powinna być potwierdzona listem poleconym. Korespondencję wysłaną na ostatnio wskazany przez Korzystającego adres, uznaje się za prawidłowo doręczoną.

 

Czy możliwa jest zmiana terminu płatności rat leasingowych w trakcie trwania umowy?

 
Leasys na podstawie pisemnego wniosku Korzystającego wydaje zgodę na zmianę terminu płatności rat leasingowych. Możliwe terminy płatności to 10, 15 lub 20 dzień każdego miesiąca. Po dokonaniu zmiany Finansujący wystawia fakturę zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji Leasys Polska Sp. z o.o.

 

Co należy zrobić w przypadku śmierci Leasingobiorcy?

 
Spadkobiercy Korzystającego zobowiązani są do poinformowania Finansującego o śmierci Leasingobiorcy przesyłając (telefaksem lub pocztą elektroniczną, a następnie listem poleconym):
• Akt zgonu
• Akt poświadczenia dziedziczenia/Postanowienie o nabyciu spadku
• Oświadczenie o kontynuacji lub braku kontynuacji Umowy Leasingu.

Kontynuacja umowy przez spadkobiercę, możliwa jest jedynie w przypadku prowadzenia przez niego działalności gospodarczej, po uprzednim wyrażeniu zgody przez pozostałych spadkobierców. Możliwe jest również kontynuowanie umowy przez osobę niebędącą spadkobiercą, jeśli ta złoży wniosek o przejęcie umowy dostępny tutaj. Leasys Polska po jego rozpatrzeniu poinformuje Wnioskującego o zgodzie lub jej braku na przejęcie praw i obowiązków wynikających z umowy. W tym przypadku również konieczne jest wyrażenie zgody na cesję umowy przez wszystkich spadkobierców.

W przypadku oświadczenia o braku chęci kontynuowania umowy leasingu spadkobiercy są zobowiązani do zwrotu przedmiotu leasingu na wskazany przez Leasys Polska parking. Po sprzedaży pojazdu Leasys Polska dokona rozliczenia umowy leasingu, o którym spadkobiercy zostaną poinformowani w formie pisemnej.

 

Co należy zrobić w przypadku zmiany formy prawnej Leasingobiorcy?

 
W przypadku zmiany formy prawnej Korzystający jest zobowiązany do poinformowania o tym fakcie Finansującego. Informacja o zmianie powinna zostać przekazana telefaksem/pocztą elektroniczną, a następnie powinna być potwierdzona listem poleconym. Informacja powinna zawierać:
• aneks do umowy spółki bądź uchwałę wspólników spółki
• oświadczenie dotyczące dowodów osobistych reprezentantów spółki
• KRS lub wpis do ewidencji

 

Jak przebiega proces cesji umowy leasingu?

 

W przypadku chęci dokonania cesji umowy leasingu prosimy o zapoznanie się z instrukcją dostępną tutaj.

 

Co należy zrobić w przypadku szkody na przedmiocie leasingu?

 
W przypadku wystąpienia szkody na pojeździe prosimy o zapoznanie się z instrukcją dostępną tutaj. Druk zgłoszenia szkody dostępny jest natomiast tutaj (Wniosek o wydanie upoważnienia do odbioru odszkodowania Leasys Polska).

 

Co należy zrobić w przypadku konieczności dokonania zmian w dowodzie rejestracyjnym ?

 
W przypadku pojazdów zarejestrowanych w Warszawie konieczne jest przesłanie dokumentów wskazanych poniżej do siedziby Leasys Polska. W przypadku rejestracji poza Warszawą prosimy o dostarczenie dokumentów do odpowiedniego oddziału Leasys Polska.

Wymiana dowodu - Pozwolenie czasowe wydawane jest na okres 30 dni od daty rejestracji pojazdu. W celu wymiany na dowód stały pozwolenie czasowe należy dostarczyć (osobiście, kurierem, pocztą) do siedziby Leasys Polska lub odpowiedniego oddziału Leasys Polska przed upływem ważności jego terminu.

Wbicie instalacji gazowej – W celu dokonania adnotacji urzędowej należy dostarczyć dowód rejestracyjny wraz z wyciągiem ze świadectwa homologacji gazowej oraz fakturą VAT wystawioną przez zakład dokonujący montażu.

Wbicie haka – W celu dokonania adnotacji urzędowej należy dostarczyć dowód rejestracyjny wraz z odpowiednim badaniem technicznym.

Zmiana ilości miejsc - W celu dokonania adnotacji urzędowej należy dostarczyć dowód rejestracyjny wraz z odpowiednim badaniem technicznym.

Zagubienie/kradzież/zatrzymanie dowodu rejestracyjnego - W celu uzyskania wtórnika dowodu rejestracyjnego należy dostarczyć oświadczenie z własnoręcznym podpisem wskazując okoliczności zagubienia, a w przypadku kradzieży potwierdzenie zgłoszenia zdarzenia na posterunku policji. Jeżeli dowód został zatrzymany przez policję należy dostarczyć pokwitowanie policyjne o zatrzymaniu dowodu oraz odpowiednie badanie techniczne.

Zagubienie/kradzież tablic rejestracyjnych – W przypadku zagubienia tablic rejestracyjnych należy dostarczyć oświadczenie z własnoręcznym podpisem o utraceniu tablic wraz z prośbą o wydanie wtórnika. W przypadku kradzieży należy dostarczyć pokwitowanie z Policji.

 

Ubezpieczenie komunikacyjne Przedmiotu leasingu

 

Ubezpieczenie komunikacyjne Przedmiotu Leasingu jest obowiązkowe.

Korzystający może:
A. zlecić Ubezpieczenie Przedmiotu Leasingu w pełnym zakresie Finansującemu. Koszty ubezpieczenia pokrywa Finansujący a następnie refakturuje je na Korzystającego.
B. na podstawie złożonego wniosku dostępnego tutaj zapewnić Ubezpieczenie Przedmiotu Leasingu w zakresie wszelkich ryzyk i na kwotę pełnej wartości rynkowej pojazdu zawierając odpowiednią umowę ubezpieczeniową we własnym zakresie. Korzystający jest zobowiązany przedstawić Finansującemu na 14 dni przed wygaśnięciem aktualnej polisy ubezpieczeniowej umowę ubezpieczenia na kolejny okres.

Opłata za zgodę na ubezpieczenie indywidualne, zgodnie z Tabelą Opłat i Prowizji, wynosi 150 zł netto za pierwszy rok ubezpieczenia oraz 199 zł netto za każdy kolejny rok ubezpieczenia.

W trakcie obowiązywania umowy leasingu strony mogą zmienić opcję ubezpieczenia komunikacyjnego. Zmiana nie będzie stanowiła zmiany umowy leasingu.

Rozwiń stopkę
  • Najczęstsze pytania
  • Nota prawna
  • Regulamin serwisu
  • Dokumenty do pobrania

NEWSLETTER

Zapisz się

Dołącz do nas

©2021 FCA Bank S.p.A S.A. Oddział w Polsce

Alfa Romeo Fiat Fiat Professional Jeep Abarth Stellantis Credit Agricole Consumer Finance

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Informacją dotyczącą plików cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce lub konfiguracji usługi. Regulamin serwisu i polityka cookies.

OK